اطلاع‌رسانی تپسی درباره سرویس مدرسه

روابط عمومی تپسی اعلام کرد: به اطلاع می‌رسانیم علیرغم تلاش‌های تیم تپسی تا امروز و استفاده از تمام ظرفیت‌های موجود، تنها موفق شدیم سرویس مدرسه را برای بخشی از دانش‌آموزان مهیا کنیم و متاسفانه، قادر به ارائه سرویس برای همه دانش‌آموزان ثبت‌نامی نیستیم.

موضوع ارائه نشدن سرویس به همه دانش آموزان ثبت نامی، طی دو روز گذشته به تمام والدینی که موفق به ارائه سرویس به آنها نشدیم، اطلاع‌رسانی شد.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

ما انتظارات و نگرانی‌های والدین را درک می‌کنیم و ضمن قبول مسئولیت این اتفاق، عمیقا از والدینی که موفق به ارائه خدمت به فرزندان‌شان نشده‌ایم، پوزش می‌خواهیم. همچنین، خود را موظف می‌دانیم در کنار بازپرداخت تمام هزینه‌ها، تا پایان مهرماه امکان جابجایی دانش‌آموزان با تپسی را به صورت رایگان فراهم کنیم تا فرصتی برای جایگزین کردن سرویس داشته باشند.

ورود تپسی به حوزه سرویس مدرسه، با هدف کمک به والدین برای رفع دغدغه‌های موجود و ایجاد تحول در بخش سنتی سرویس مدارس از طریق حذف واسطه‌ها بود. نیازی که استقبال والدین از آن، نشان داد به درستی شناسایی شده اما آنچه به درستی انجام نشده بود، پیش‌بینی ما از پیچیدگی‌های این سرویس و ظرافت‌های عملیاتی مربوط به آن بود. از مهم‌ترین پیچیدگی‌های این سرویس می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

افزایش تقاضا: تعداد تقاضا، به ویژه در هفته آخر شهریور، افزایش بسیار زیادی پیدا کرد. این اتفاق دو دلیل عمده داشت؛ 1) مشخص شدن تعرفه‌ها از سمت شورای شهر در هفته آخر شهریور و فاصله تعرفه سرویس مدارس با سرویس تپسی 2) تعیین تکلیف سرویس در برخی مدارس و عدم ارائه سرویس به بخشی از دانش‌آموزان محدودیت‌ها و چالش‌های ناوگان: ما برای ارائه این سرویس امکان استفاده از کل ناوگان فعال تپسی را نداشتیم چرا که طبق آیین‌نامه حمل و نقل دانش‌آموزان، رانندگان سرویس مدارس باید مدارک اضافه‌تری نسبت به رانندگان فعال در تاکسی‌های اینترنتی داشته باشند. بدقولی برخی نهادهای مسئول برای کمک به تامین ناوگان هم این پیچیدگی را تشدید کرد.

از سوی دیگر، رانندگانی که در این سرویس ثبت‌نام کرده و فعال شدند نیز در عمل، اقدام به کنسل کردن سرویس یا بی‌نظمی در رفت و آمد می‌کردند که می‌توانست باعث ایجاد مسائلی برای دانش‌آموزان با سنین پایین‌تر شود. برای رفع این مسئله، ما تلاش کردیم با آموزش رانندگان، افزایش معنادار درآمد راننده در سرویس مدرسه، معاف کردن رانندگان سرویس مدرسه از کمیسیون سایر سفرهایشان در تپسی و ارائه مشوق‌هایی از این دست، آنها را به انجام سرویس ترغیب کنیم اما این اقدامات کافی نبود.

عدم امکان آزمون و خطا: در ارائه محصولات نوآورانه، معمولا زمانی برای آزمون و خطا و بهبود تدریجی محصول وجود دارد. اما با توجه به حساسیت این سرویس و دانش‌آموزان، ما فرصتی برای آزمون و خطا کردن نداشتیم و نداریم و می‌بایست در مدت مشخص شده، نسبت به ارائه سرویس اقدام می‌کردیم.

با توجه به پیچیدگی‌های فوق، تصمیم گرفتیم در سال جاری، با تمرکز بر ارائه سرویس به بخشی از دانش‌آموزان و حل چالش‌های موجود، زمینه را برای ارائه سرویس مطمئن‌تر در آینده فراهم کرده و با راه‌حل کامل‌تری در خدمت تمام والدین باشیم.

بازگشت کامل مبلغ به والدین و ارائه تسهیلات تا پایان مهر

در انتها، ضمن عذرخواهی مجدد از والدین، به اطلاع می‌رسانیم برای تسریع در بازگشت مبلغ پرداختی، والدین عزیز می‌توانند با اعلام شماره کارت از طریق لینکی که برای آنها از طریق پیامک ارسال شده است، وجه پرداختی خود را ظرف 72 ساعت کاری، به صورت کامل از ما دریافت کنند. همچنین، والدین عزیز می‌توانند از طریق کدی که در پیامک برای آنها ارسال شده است، تا پایان مهر از سفر رایگان تپسی برای رساندن فرزندشان به مدرسه استفاده کنند. در این مسیر، تیم پشتیبانی تپسی نیز به صورت شبانه‌روزی آماده پاسخگویی به والدین خواهد بود.

برای دسترسی سریع به تازه‌ترین اخبار و تحلیل‌ رویدادهای ایران و جهان اپلیکیشن خبرآنلاین را نصب کنید. کد خبر 1821018

منبع: خبرآنلاین

کلیدواژه: دانش آموزان سرویس مدرسه ارائه سرویس

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.khabaronline.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرآنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۸۱۸۸۲۰ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

برگزاری رویدادهای مشترک منطقه ۱۰ اصفهان با مدارس حصه

مدیر منطقه ۱۰ شهرداری اصفهان از برگزاری رویدادهای مشترک با مدارس حصه خبر داد و گفت: استعدادهای ناشناخته‌ای در محله حصه وجود دارد که باید شناسایی شوند.

به گزارش خبرگزاری ایمنا، محمد صیرفی‌نژاد با حضور در مدرسه مکتبی محله حصه ضمن عرض خدا قوت و تبریک به مناسبت هفته معلم اظهار کرد: تمام معلمان از جانشان مایه می‌گذارند و برای تربیت نسل‌های آینده تلاش می‌کنند، ما نیز برای ارتقای کیفی و کمی مدرسه تمام قد در کنار معلمان ایستاده‌ایم.

وی افزود: ما باید قدردان معلمانی باشیم که برای تربیت نسل‌های جوان تلاش می‌کنند؛ معتقدیم محله حصه معلمان خوب و باصفایی دارد که برای نسل جوان بسیار تلاش می‌کنند که امیدوارم تمام معلمان نسلی آگاه و شاداب برای جامعه ایجاد کنند.

مدیر منطقه ۱۰ شهرداری اصفهان با بیان اینکه بسترهای این منطقه برای اجرای اقدامات در داخل و خارج مدرسه فراهم است، خاطرنشان کرد: برگزاری جشنواره بانوان و آقایان محلات در دستور کار قرار گرفته است و درصدد هستیم برای افزایش شور و نشاط دانش‌آموزان، جشنواره دانش‌آموزی را برگزار و استعدادهای فرهنگی، هنری و ورزشی را شناسایی کنیم.

صیرفی‌نژاد گفت: شناسایی استعدادهای نهفته دانش‌آموزان حصه یکی از اقداماتی است که در دستور کار قرار گرفته است و درصددیم برای رشد و ارتقای دانش آموزان رویدادهایی اجرا کنیم.

وی با تاکید بر اینکه استعدادهای ناشناخته‌ای در محله حصه وجود دارد که باید شناسایی شوند، گفت: مهر سال گذشته استعدادهای برتر نوجوان را شناسایی کردیم که بیش از ۵۰ درصد حائزان رتبه از محله حصه بودند.

مدیر منطقه ۱۰ شهرداری اصفهان خاطر نشان کرد: شهرداری منطقه در راستای ارتقای کیفی، مبلمان و تجهیزات داخلی مدرسه که موجب افزایش سطح علمی، هنری، ورزشی و فرهنگی دانش آموزان می‌شود، یاری‌رسان خواهد بود تا مدرسه شاداب‌تر و پررونق‌تر شود.

مدیر منطقه ۱۰ شهرداری اصفهان با اشاره به اینکه دانش‌آموزان حصه سال جاری در راستای محله‌محوری اقدامات بسیاری انجام داده‌اند، گفت: احداث پارک ۲۶ هزار متری حصه، بزرگترین اتفاقی بود که در راستای محله‌محوری و ارتقای محلات در سال گذشته رخ داد و موجب افزایش شور و نشاط دانش‌آموزان محله شد.

وی ادامه داد: احداث زیرگذر حصه به‌عنوان بزرگترین پروژه اصفهان در سال جاری در دستور کار قرار گرفته است که اتفاقات بسیار خوبی برای محله حصه رقم خواهد زد و موجب تسهیل در تردد شهروندان خواهد شد.

صیرفی‌نژاد با اشاره به اینکه اقدامات عمرانی و خدمات شهری در این محله انجام شده است، گفت: اجرای دیوارنگاره، تجهیزات ورزشی و مبلمان این مدرسه در دستور کار قرار گرفته است و امیدوارم بتوانیم اقدامات مشترکی انجام دهیم.

مدیر منطقه ۱۰ شهرداری اصفهان خاطرنشان کرد: فرهنگسرای استاد شریعت از سوی شهرداری برای انجام اقدامات و رویدادهای آموزشی و پرورشی مدرسه در نظر گرفته شده است تا به ارتقای کیفی مدرسه کمک کند.

به گزارش ایمنا، در این دیدار مدیر مدرسه مشکلات موجود از جمله کمبود فضای آموزشی و کمبود تجهیزات ورزشی را مطرح کرد، همچنین مدیر منطقه ۱۰ شهرداری اصفهان به‌همراه معاونان از کلاس‌های مدرسه بازدید و از معلمان با اهدای گل و لوح تقدیر تجلیل کردند.

کد خبر 751601